Termeni și condiții Rezervari AI
Ultima actualizare: 29 septembrie 2026
1. Operatorul aplicației
Rezervari AI este operată în România de DA Agentia SRL. Ne poți contacta la support@rezervari-ai.com.
Prin crearea unui cont sau folosirea aplicației confirmi că ai citit și accepți acești termeni și Politica de confidențialitate. Dacă folosești aplicația în numele unei afaceri, confirmi că ai dreptul să acționezi pentru aceasta.
2. Rolul Rezervari AI
Aplicația este o platformă de gestionare a programărilor. Clienții pot căuta afaceri după nume și oraș, pot solicita programări, le pot urmări sau anula atunci când opțiunea este disponibilă și pot prezenta codul QR al programării. Afacerile își pot configura serviciile, programul și disponibilitatea, pot accepta, respinge sau gestiona programări, pot verifica un cod QR, pot vedea rapoarte disponibile planului și pot administra membri invitați.
DA Agentia SRL furnizează platforma, dar nu prestează serviciul programat și nu este parte în raportul dintre client și afacere. Afacerea răspunde pentru descrierea, prețul, disponibilitatea, legalitatea, calitatea și prestarea propriilor servicii, precum și pentru orice condiții de anulare comunicate clientului.
3. Conturi și autentificare
Autentificarea se face prin Google și, în aplicația iOS de producție, prin Apple. Apple poate furniza o adresă relay; când este necesar pentru corespondență sau verificare, aplicația solicită o adresă de e-mail confirmată separat. Trebuie să furnizezi informații corecte, actuale și complete și să păstrezi în siguranță accesul la furnizorul tău de autentificare și la dispozitiv.
Un cont poate avea rol de Client, proprietar Business sau membru invitat. Clientul completează numele și prenumele. Pentru înscrierea unei afaceri sunt solicitate denumirea, categoria, CUI-ul, adresa, orașul, e-mailul și numărul de telefon, urmate de verificarea e-mailului, verificarea prin SMS și aprobarea afacerii. Aprobarea poate fi refuzată dacă informațiile sunt incomplete, incorecte, neverificabile sau indică o utilizare nelegală.
Invitațiile sunt legate de adresa de e-mail invitată și de codul transmis. Membrii invitați pot folosi funcțiile operaționale permise de plan și de rol, dar proprietarul rămâne responsabil pentru afacere, abonament, invitații și administrarea membrilor.
4. Programări și coduri QR
O solicitare este, de regulă, în așteptare până când afacerea o aprobă sau o respinge. Unele afaceri pot activa reguli automate pentru un serviciu și anumite intervale; acestea pot aproba cereri și pot soluționa automat conflicte de programare conform setărilor afacerii. Starea afișată în aplicație este cea care trebuie verificată înainte de prezentare.
Clientul poate anula din aplicație o programare confirmată atunci când butonul de anulare este disponibil. Afacerea poate gestiona starea programărilor în limitele funcțiilor aplicației. Notificările și mementourile sunt auxiliare, pot întârzia ori pot lipsi și nu înlocuiesc verificarea stării programării.
Codul QR identifică o programare și permite personalului autorizat al afacerii să îi consulte detaliile. Nu publica, nu transmite și nu folosi codul altei persoane fără drept. Scanarea nu schimbă singură starea programării, dar poate înregistra prezentarea clientului pentru rapoartele afacerii.
5. Planuri și abonamente Business
Funcțiile Business necesită un acces activ. Planul SMALL include un calendar, un utilizator, administrarea serviciilor, a duratelor și a orelor disponibile, precum și gestionarea rezervărilor. Planul COMPLETE include toate funcțiile planului SMALL, până la 10 calendare, până la 15 colegi invitați, rapoarte și notificări. Descrierea din ecranul de cumpărare și confirmarea magazinului prevalează pentru preț, monedă, taxe și perioada de facturare.
La prima aprobare eligibilă a unei afaceri se poate acorda o singură perioadă introductivă gratuită pentru Planul Mic, de o lună de la aprobare. Eligibilitatea este verificată pentru a împiedica acordarea repetată. Reinstalarea aplicației, ștergerea și recrearea contului ori reverificarea acelorași date nu generează o nouă perioadă gratuită. În perioada gratuită poate fi cumpărat Planul Complet; după încetarea acestuia, accesul revine la Planul Mic numai dacă perioada gratuită inițială este încă activă.
Abonamentele sunt procesate prin Google Play sau App Store și verificate prin RevenueCat. Ele se reînnoiesc conform condițiilor afișate de magazin, până la anulare. Gestionarea, anularea și eventualele rambursări se solicită prin magazinul din care a fost făcută achiziția și rămân supuse regulilor magazinului și drepturilor obligatorii aplicabile. Trecerea de la Planul Mic la Planul Complet poate produce efecte imediate; revenirea la Planul Mic poate fi indisponibilă pentru protejarea datelor și programărilor existente.
La expirarea sau anularea accesului, funcțiile Business pot fi blocate, afacerea poate să nu mai fie afișată clienților și programările noi pot fi oprite. Membrii invitați nu cumpără un abonament separat.
6. Utilizare permisă
Nu este permis să folosești aplicația pentru fraudă, hărțuire, activități ilegale, acces neautorizat, interferențe tehnice, colectarea neautorizată a datelor altor persoane, folosirea fără drept a invitațiilor sau codurilor QR ori introducerea de conținut fals sau înșelător. Nu transmite în câmpurile aplicației parole, date complete de card, date medicale sau alte informații care nu sunt necesare programării.
Putem limita sau suspenda accesul atunci când este necesar pentru securitate, prevenirea abuzului, respectarea legii, protejarea utilizatorilor ori funcționarea serviciului. Când este rezonabil și legal posibil, vom informa utilizatorul despre măsură.
7. Proprietate intelectuală și disponibilitate
Aplicația, marca, interfața, codul și materialele aferente aparțin DA Agentia SRL sau licențiatorilor săi. Primești numai un drept personal, limitat, neexclusiv și revocabil de utilizare a aplicației potrivit acestor termeni.
Depunem eforturi rezonabile pentru disponibilitate și securitate, însă serviciul poate fi întrerupt pentru mentenanță, actualizări, incidente ori indisponibilitatea furnizorilor externi. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau fără erori. Nimic din acești termeni nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege și nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor, atunci când acestea sunt aplicabile.
8. Încetarea și ștergerea contului
Clientul și proprietarul Business pot folosi Cont → „Șterge tot contul și toate datele”. Un membru invitat trebuie mai întâi eliminat din afacere de către proprietar, după care își poate șterge contul din ecranul de cont restricționat. Dacă nu mai ai acces la aplicație, poți trimite o cerere la adresa de e-mail indicată la secțiunea 1. Deconectarea sau dezinstalarea aplicației nu șterge contul.
Ștergerea unui cont Business elimină afacerea și datele sale operaționale și retrage accesul membrilor invitați, dar nu șterge automat conturile personale ale invitaților. Anumite evidențe minime pot fi păstrate când sunt necesare pentru obligații legale, tranzacții, prevenirea abuzului sau apărarea drepturilor. Detaliile se află în pagina Ștergerea contului și a datelor.
9. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Acești termeni sunt guvernați de legea română și de normele obligatorii ale Uniunii Europene. Te rugăm să ne contactezi mai întâi pentru o soluționare amiabilă. Dacă nu se ajunge la o soluție, litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii, fără a afecta dreptul consumatorului de a apela la autoritățile sau mecanismele de soluționare prevăzute de lege.
10. Modificarea termenilor
Putem actualiza termenii pentru a reflecta schimbări ale aplicației, furnizorilor sau legislației. Versiunea curentă și data actualizării sunt publicate pe această pagină, iar schimbările importante vor fi comunicate prin mijloace adecvate înainte de a produce efecte, atunci când legea o cere.
Pentru întrebări: support@rezervari-ai.com.